Sumber gambar: radarjogja.jawapos.com
Ditulis oleh: Yuni Indriyanti
Depok, 26 Maret 2024 – Seorang pria mengunggah sebuah thread di aplikasi X terkait pengalaman kurang baik yang dialaminya pada Sabtu, 23 Maret 2024. Alih-alih mendapatkan iPhone 13 yang telah dibeli di marketplace T, ia hanya mendapati 2 gelas air mineral 500 ml saat membuka paket yang diterimanya.
Seorang pria dibalik akun X @islaminoiano07 mengunggah thread unboxing paket yang seharusnya berisi iPhone 13 yang dibelinya di marketplace T pada 3 Maret 2024. Ia membeli iPhone 13 second dari sebuah toko yang menurutnya meyakinkan dengan melihat ulasan dan rating yang bagus. Namun, saat sampai ke tangannya ia merasa terkejut mendapati paket bukan berisi iPhone 13 melainkan hanya berisi 2 gelas air mineral ukuran 500 ml.
“Beli iphone di @tokopedia pengiriman pake @JNE_ID. Pas unboxing isinya air mineral 500ml 2 biji. Video unboxing lengkap dan detail. Kirain investigasi 2 minggu itu cek setiap cctv gudang eh malah nyalain pembeli dan klaimnya ditolak dengan alasan yang ga jelas.” tulis pemilik akun X @islaminoiano07 pada awalan threadnya.
Menanggapi hal tersebut, ia mencoba melakukan klaim kepada pihak ekspedisi J yang bertanggung jawab mengirimkan paketnya tersebut. Namun pada 22 Maret 2024, pihak ekspedisi J memberikan keterangan melalui telepon dan surat terkait penolakan klaim dengan alasan posisi segel rapi. “Alasannya klaim ditolak karena posisi segel rapi, buktinya yang saya terima keadaan kardus udah penyok, solatip dikelupas pake tangan aja udh gampang dilepasnya, ditambah bubble wrap udah terpotong2(tidak utuh) jadi banyak. Tolong dibantu up kasus ini karena sudah sering terjadi” tulis pemilik akun X @islaminoiano07 membantah pernyataan pihak eskpedisi J. Menanggapi kecurigaan barang hilang dari penjual, pemilik akun X @islaminoiano07 mengunggah bukti berupa video pengemasan dari penjual beserta keterangan tanggal video pengemasan tersebut diambil, yaitu pada 4 Maret 2024.
Informasi terakhir terkait kejadian ini, pihak marketplace T telah membantu untuk mengajukan klaim ke pihak asuransi.“Sudah sedikit menemukan titik terang. Pihak tokopedia mulai ajukan klaim asuransi untuk pihak penjual, namun dana saya belum masuk menunggu hingga proses pengajuan klaimnya. Semoga klaim asuransi di acc sehingga dana saya bisa balik/refund lagi.” tulis pemilik akun X @islaminoiano07 dengan melampirkan tangkapan layar pernyataan dari customer service marketplace T.
0 Komentar